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Nov 20 2017

Miglioramento della performance nella Supply Chain

Il miglioramento della performance nella Supply Chain e Logistica richiede un approccio proattivo e innovativo, basato sul ruolo che questa funzione aziendale (o settore) vuole giocare e su ciò che vuole costruire in futuro, anche grazie alla massimizzazione dell’espressione delle capacità e delle potenzialità manageriali, con un business coaching efficace.

Cambiamenti ad alto impatto

Supply Chain e Logistica, funzioni chiave nell’influenzare la qualità della relazione con i clienti, sono soggetti a cambiamenti forse senza precedenti. Si assiste all’evoluzione del ruolo, delle dinamiche e del valore aggiunto generato. Questi cambiamenti rappresentano una straordinaria occasione per un salto di qualità in termini di approccio al mercato, alle relazioni con le altre funzioni aziendali, alle partnership e alle collaborazioni esterne ai perimetri aziendali. Un approccio che può diventare proattivo e in grado di conciliarsi, allo stesso tempo, con una gestione efficiente del presente.

Alcune tendenze di mercato spingono ad adottare in misura crescente l’approccio descritto. Vediamole.

Il cliente finale acquista “esperienze”

I clienti finali non acquistano più (solo) un prodotto o un servizio. Esiste un’attenzione crescente all’esperienza complessiva che accompagna il processo di acquisto e il momento di fruizione del prodotto o servizio. Inoltre, il cliente stesso è sempre più nelle condizioni di configurare e progettare in buona parte in autonomia.

Le partnership nel sistema della Supply Chain

Il funzionamento e la qualità dei risultati legati alla gestione della Supply Chain sono sempre più basati sull’avvio di partnership a valore aggiunto.

Crescente automazione e adozione di nuove tecnologie

Un’altra tendenza è rappresentata dall’introduzione di nuove tecnologie nel mondo Supply Chain: ad esempio automazione nei magazzini, monitoraggio e condivisione di dati nella filiera.

Dati e Big Data nella Supply Chain

Già da molto tempo Supply Chain e Logistica sono guidate da indicatori quantitativi di performance. Si assiste oggi alla crescita della quantità e varietà di dati disponibili alle aziende, spesso in tempo reale e in forma non strutturata. Basti pensare ad esempio ai dati, provenienti dai Social Media, relativi a variabili che possono influenzare le vendite.

Il mondo dei Big Data sta arrivando nella Supply Chain, anche se in forme ancora non definite. Ciò che conterà, anche in questo ambito, è il consolidamento di competenze e capacità di gestire una complessità nuova, prodotta da questi dati.

Sostenibilità

La sostenibilità è sempre meno considerata una mera necessità legata ad esigenze di compliance interna e sempre più una variabile chiave per esprimere il ruolo sistemico che l’azienda gioca nel fare business.

L’attenzione alla variabile “sostenibilità”, richiede di ripensare la Supply Chain tenendo conto degli impatti ambientali, a volte con aumento di complessità di gestione complessiva della funzione.

La sfida dell’ultimo miglio

Nell’ultimo miglio si gioca spesso la partita per un elevato livello di servizio e per soddisfare aspettative crescenti del consumatore.

La complessità è aumentata da e-commerce e multicanalità, che possono aumentare i costi operativi, e spingono a nuove soluzione di gestione.

Innovazione nella Supply Chain: occasione di miglioramento della performance

Le tendenze descritte aumentano la complessità della Supply Chain e Logistica e, allo stesso tempo, la loro strategicità. Perché quest’ultima possa esprimersi con massima efficacia, diventa centrale fare leva e dare spazio alle potenzialità di manager e dipendenti che operano in queste funzioni.

L’attenzione si sposta sulle persone, sui manager, sui dipendenti, sui collaboratori coinvolti direttamente ed indirettamente nelle attività di Supply Chain e Logistica. Andare oltre le aspettative diventa imprescindibile. Il Business Coaching può essere di grande aiuto.

Questo articolo è pubblicato in versione integrale sul numero di Settembre/Ottobre 2017 del Magazine TheProcurement.

Immagine: Travel Mania/Bigstock

Ott 30 2017

Innovazione, dati e migliore qualità decisionale

Maggiori investimenti in nuove tecnologie per avere più dati, generare innovazione, aumentare i risultati di business.

È una sequenza che si ritrova (o almeno si cerca) sempre più spesso nelle aziende, alimentata dalla facilità di accedere a nuovi dati, in misura esponenziale rispetto al recente passato.

La sequenza descritta non è tuttavia automatica. In altre parole, non è detto che più dati aumentino efficacia e valore delle decisioni strategiche. Non è detto che portino a innovazione o strategie di marketing efficaci.

I dati non sono risposte: rappresentano una chiave per generare domande verso scoperte inattese. Sono una specie di bussola per far emergere il potenziale manageriale e creare il futuro.

Sono una base per costruire territori, opzioni di posizionamento strategico, azioni di sviluppo e innovazione.

Per utilizzare al meglio dati e tecnologie oggi disponibili è importante migliorare la qualità di lettura dei dati, di costruire decisioni strategiche, di sperimentare, apprendere.

Investimenti in tecnologie? O investimenti in qualità decisionale (dunque nei manager)? O entrambi?

Non sempre i dati disponibili vengono utilizzati e non sempre producono un effettivo miglioramento della qualità decisionale.

A volte si cercano nuovi dati freneticamente: sembra che i dati siano in grado, autonomamente, di risolvere problemi o situazioni competitive altalenanti, sostituendo il manager che alla fine dovrà prendere una decisione.

Innovazione e dati: un input per creare il futuro

I dati e i nuovi algoritmi rappresentano un enorme passo in avanti per migliorare le decisioni: chiarezza, tempestività, segmentazioni, conoscenza senza precedenti sembrano benefici a portata di clic. Più dati non significa tuttavia automaticamente maggiore qualità decisionale. Quest’ultima dipende principalmente dall’uso che il manager fa dei dati. Essi rappresentano un punto di partenza, una materia grezza da cui le persone possono iniziare per costruire possibilità, decisioni più innovative.

I dati possono essere considerati come un input per le persone che si interfacciano ad essi; un input che sollecita domande e prospettive diverse. I dati hanno un valore potenziale, che deve trovare corrispondenza nel potenziale del manager che li utilizza. In questo modo possono diventare un’occasione per accedere a livelli nuovi ed inesplorati di creatività.

Può essere utile partire da “ciò che non torna”

Per un uso più efficace dei dati è utile includere quanto sembra contraddittorio o inutile: “che cosa può significare?”. Si potranno navigare nuove possibilità, a partire da un dato che in origine appariva superfluo. È importante allenarsi ad avere un approccio esplorativo, ad esempio attraverso un coaching professionale oppure gruppi aziendali di innovazione progettati e gestiti in modo idoneo per costruire opzioni, valorizzando asset, capacità aziendali e opportunità di mercato.

Questo articolo è un estratto dell’articolo completo pubblicato da Copernico Magazine. Leggilo subito!

Immagine: Rawpixel.com/bigstock

Apr 28 2017

Coaching, nuove tecnologie e potenziale manageriale

Il miglioramento delle performance manageriali è oggi fondamentale di fronte all’avvento delle nuove tecnologie, sempre più evolute e pervasive.

È essenziale per il manager comprendere meglio i cambiamenti indotti dalle tecnologie. È altresì essenziale diventare più efficaci, strategici e creativi in un mondo professionale nel quale le tecnologie sono strumenti, che aiutano a lavorare meglio e in modo più soddisfacente. Il manager dovrà orientarsi ad esprimere in modo più deciso le proprie potenzialità. Ad andare oltre le aspettative, a dare spazio ad ampie parti delle proprie risorse professionali. In questo modo le tecnologie saranno a servizio del proprio lavoro, strumento utile e non minaccioso.

È necessaria, in altri termini, una maggiore corrispondenza tra le potenzialità manageriali espresse e le potenzialità tecnologiche emergenti. Il Business Coaching può essere di grande aiuto.

Nuove tecnologie e attitudine del manager

Le nuove tecnologie sono sempre più diffuse ed è difficile che questa diffusione si arresti. Domande appropriate in questo contesto sono: quali sono i problemi per i quali questa tecnologia è utile? In quali casi può essere utilizzata? Il ruolo delle nuove tecnologie andrebbe inteso come strumento in grado di migliorare la qualità di ciò che viene eseguito e di svolgere i compiti assegnati in modalità definite.

Ma ciò che può fare la differenza è il tipo di “relazione” che il manager instaura con le nuove tecnologie. Uno dei motivi per i quali le nuove tecnologie possono essere percepite come minacciose è infatti il modo in cui il manager si rapporta ad esse.

Potenziale manageriale, consapevolezza e azione

Un’implicazione basilare per il manager è di focalizzarsi sul miglioramento della performance. “Performance” non va intesa come una buona esecuzione delle proprie attività, ma come la capacità di andare oltre le aspettative, di esprimere le proprie risorse, le proprie potenzialità. Ciò agendo su due fronti: consapevolezza e azione.

Aumento di consapevolezza

Per aumentare la propria performance è innanzitutto utile aumentare la consapevolezza. Ad esempio, le modalità con le quali si affrontano le situazioni nel proprio ambito professionale.

Una capacità richiesta ai manager del futuro è infatti quella di costruire significati nuovi, originali e di agire in base ad essi. Se, ad esempio, una certa realtà di mercato viene definita sempre secondo gli stessi schemi, quegli schemi potranno essere facilmente appresi e replicati da un robot, che potrà a quel punto divenire più efficiente del manager nel rapportarsi ad essa.

Azione e sperimentazione

Un secondo fronte è rappresentato dall’orientamento ad azioni in grado di costruire contesti nuovi.

Si tratta di adottare e praticare un atteggiamento basato sulla capacità di agire sapendo che l’azione, e i feedback seguenti, sono una base importante per apprendere e ampliare gli schemi interpretativi e decisionali adottati.

Il manager del futuro e il Coaching

Un manager più radicato nelle fiducia nel valore delle potenzialità espresse. Il manager del futuro dovrà essere più creativo, strategico e orientato a sperimentare.

In questo contesto il Coaching è utile perché è orientato a sbloccare il potenziale dell’individuo, a massimizzare la performance, ad aiutare ad apprendere, anziché insegnare.

Questo articolo è disponibile in versione integrale sul numero di Febbraio/ Marzo 2017 del mensile The Procurement.

Foto: pinkypills/bigstock.com

Mar 28 2017

Coaching, incertezza e manager del futuro

Il coaching è particolarmente importante per i manager, gli imprenditori, i professionisti, che si trovano ad operare in mercati sempre più fluidi, dinamici, incerti.

Sembra decisivo migliorare la propria performance, mettere in campo le proprie potenzialità in modo più completo. Questo può avvenire in diverse aree, dal prendere una decisione al comunicare in modo efficace.

Il coaching alleato

Ad una crescente fluidità del mercato deve corrispondere maggiore fluidità, impatto, pensiero creativo da parte del manager che in esso opera. L’attuale incertezza di mercato rappresenta una spinta, un’occasione straordinaria per far emergere la propria unicità, il proprio valore professionale. Il coaching può essere un valido alleato.

L’incertezza, che a prima vista può sembrare l’ostacolo a performance eccellenti, può rappresentare una vera miniera d’oro. Il manager dovrà avvicinarsi ad essa senza presumere di sapere cosa troverà, senza cercare solo quello che vuole trovare. Dovrà entrare con curiosità e apertura, affinché la miniera possa dischiudere i suoi tesori.

Quali qualità si possono coltivare da subito?

Ne parlo in questo articolo pubblicato da Copernico Milano.